CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH/ ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Chính sách bảo hành sản phẩm

Riêng với các sản phẩm sau đây sẽ không được bảo hành:

- Sản phẩm rơi vỡ trong quá trình khách hàng lắp đặt và sử dụng

- Sản phẩm đã tự ý tháo lắp, sửa chữa, rách hoặc mất tem bảo hành

- Khách hàng không điền thông tin cần thiết trên giấy bảo hành

- Khách hàng cố ý thay đổi nội dung phiếu bảo hành, sao chép và không có sự chấp thuận của Công ty

Sản phẩm được áp dụng bảo hành là những sản phẩm hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

Thời gian bảo hành là 24 tháng kể từ ngày nhận hàng và không quá 27 tháng kể từ ngày sản xuất

Để bảo hành, khách hàng mang sản phẩm trực tiếp đến công ty tại địa chỉ: Số 27, ngõ 178 đường Giải Phóng, P. Phương Liệt, Q. Thanh Xuân, TP.Hà Nội hoặc liên hệ số 02466747622 để được để được tư vấn đại lý bảo hành gần nhất với khách hàng.

2. Chính sách hoàn trả hàng

Khách hàng cần kiểm tra đơn hàng và có thể đổi/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

 - Hàng không đúng chủng loại trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm giao hàng

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như vỏ dập nát, hoặc sản phẩm không có nguyên vẹn

Các sản phẩm được áp dụng hoàn trả hàng: Khách hàng chưa sử dụng bóng, hàng còn tem bảo hành nguyên vẹn, không quá 2 tháng kể từ ngày nhận hàng.

Công ty hoàn trả từ 7-14 ngày làm việc sau khi nhận được thông tin đổi trả hàng của khách hàng.

Công ty sẽ đổi cho khách hàng sản phẩm khác tương tự hoặc trả lại tiền mua hàng cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm tương tự đã hết hàng bằng hình thức trả tiền mặt trực tiếp tại Công ty hoặc chuyển khoản theo thông tin của khách hàng cung cấp.

Đối với phí ship hàng hoặc phí chuyển khoản, nếu được xác định là do lỗi của Công ty, thì Công ty sẽ thanh toán hai loại phí trên.

Để tiến hành liên hệ đối trả hàng, khách hàng liên hệ theo số 02466747622.

Trong trường hợp Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại:  02466747622 hoặc email: 111vnjsc@gmail.com.